Politique de confidentialité

En tant que membre du groupe City and Guilds, The Oxford Group s’engage à assurer la sécurité des données et le traitement équitable et transparent des données personnelles. La présente déclaration de confidentialité définit la manière dont nous traiterons les données personnelles que vous nous fournirez, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).

Veuillez lire attentivement cet avis car il contient des informations importantes sur notre société, sur la manière dont nous collectons, stockons, utilisons et partageons vos données personnelles et sur les raisons pour lesquelles nous le faisons, sur vos droits concernant vos données personnelles, sur les moyens de nous contacter et sur les autorités de contrôle si vous souhaitez leur faire part de vos préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données.

Qui sommes-nous ?

The Oxford Group Consulting and Training Ltd est inscrite au registre des sociétés sous le numéro 02828084 (The Oxford Group). Notre adresse officielle est 1 Giltspur Street, Londres EC1A 9DD, Royaume-Uni.

The Oxford Group est membre du City & Guilds Group, qui inclut The City and Guilds of London Institute et ses sociétés associées (City & Guilds Group).

The Oxford Group détient et exploite www.oxford-group.com. Aux fins du RGPD, The Oxford Group est le « contrôleur » des données personnelles que vous nous fournissez (ou que vous fournissez à un membre de City & Guilds Group) en tant que client ou client potentiel de The Oxford Group, y compris par le biais de notre site Web, d’un événement ou de tout autre formulaire en ligne ou papier.

Quelles données personnelles recueillons-nous?

Nous pouvons recueillir et traiter les données personnelles suivantes:

Informations que vous nous fournissez

Si vous:

  • remplissez un formulaire sur notre site Web ;
  • répondez à un sondage ou questionnaire ;
  • correspondez avec nous par téléphone, par e-mail ou par écrit ;
  • signalez un problème ;
  • vous inscrivez pour recevoir notre newsletter ;
  • concluez un contrat avec nous pour recevoir des produits et/ou services,

nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre fonction.

Vous pouvez également choisir de nous fournir votre numéro de téléphone si vous souhaitez être contacté par ce biais.

Informations que nous recueillons à votre sujet

Si vous visitez notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement les informations suivantes:

  • informations techniques, y compris l’adresse IP utilisée pour la connexion de votre ordinateur à Internet, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme ;
  • informations concernant votre visite sur notre site Web, telles que les produits et/ou services que vous avez recherchés et consultés, le temps de réponse de chaque page, les erreurs de téléchargement, la durée des visites de certaines pages, les informations relatives à l’interaction sur les pages (défilements, clics et survols) et les méthodes utilisées pour sortir de la page.

Informations que nous recevons depuis d’autres sources

Nous pouvons également recevoir des informations à votre sujet si vous utilisez l’un des autres sites Web que nous exploitons ou les autres services que nous fournissons.

Si vous êtes en formation, nous pouvons également recevoir des informations à votre sujet de la part de votre employeur lorsque celui-ci s’inscrit pour recevoir des produits et/ou services de notre part.

Informations au sujet d’autres personnes

Si vous nous fournissez des informations sur des personnes autres que vous-même, comme votre famille, vos proches, vos conseillers ou vos fournisseurs, vous devez vous assurer que ces dernières comprennent comment leurs informations seront utilisées et qu’elles vous ont donné la permission de les divulguer et nous autorisent, ainsi que nos fournisseurs de services externes, à les utiliser.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Lorsque nous vous demandons de nous fournir des données personnelles, nous vous indiquons clairement si celles-ci doivent nous être fournies dans le but de vous livrer les produits et services ou si nous fournir ces informations est facultatif.

Exécution du contrat:

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour exécuter un contrat ou prendre des mesures liées à un contrat:

  • pour vous fournir les produits et/ou services ;
  • pour communiquer avec vous au sujet de la livraison des produits et services prévus au contrat ;
  • pour vous fournir un soutien administratif: création d’un compte, sécurité et réponse à un problème ; et
  • pour vous transmettre des informations concernant notre secteur, des questionnaires, ou encore des renseignements sur nos prix, événements, offres et promotions concernant nos produits et/ou services.

Intérêts légitimes:

Lorsque cela est nécessaire à des fins qui sont dans notre intérêt légitime ou dans l’intérêt légitime de tiers.

Ces intérêts sont:

  • vous transmettre des newsletters, des sondages, des renseignements sur nos prix, événements, offres et promotions concernant les produits et services offerts par un membre du City & Guilds Group et susceptibles de vous intéresser ;
  • communiquer avec vous au sujet de toute question, réclamation ou litige ;
  • améliorer la qualité de votre expérience concernant l’utilisation de nos produits et/ou services, et notamment tester la performance et l’expérience client de notre site Web ;
  • analyser les données de vente/marketing, déterminer l’efficacité des campagnes promotionnelles.

Vous êtes en droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’intérêts légitimes tels que définis ci-dessous, dans le paragraphe Vos droits.

Consentement:

Si vous avez donné votre consentement explicite pour recevoir des communications marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour:

  • vous envoyer des newsletters, des sondages, des renseignements sur nos prix et événements, nos offres et promotions concernant les produits et services offerts par un membre du City & Guilds Group et susceptibles de vous intéresser ;
  • élaborer, améliorer et envoyer des messages publicitaires et marketing pour les produits et services offerts par un membre du City & Guilds Group.

Nous ne traitons vos données personnelles sensibles que si nous avons obtenu votre consentement explicite à cet effet.

Lorsque la loi l’exige : nous pouvons également traiter vos données personnelles si la loi nous y oblige, y compris pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales ou chargées de l’application des lois, ou pour prévenir la criminalité ou la fraude.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les membres du City & Guilds Group. Pour en savoir plus sur les sociétés de notre groupe, rendez-vous sur www.cityandguildsgroup.com

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que nos équipes protègent vos données personnelles et sont conscientes de leurs obligations en matière de sécurité des informations. Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux personnes qui ont véritablement besoin de les connaître à des fins professionnelles.

Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment:

  • conseillers juridiques et autres conseillers professionnels, consultants et experts professionnels ;
  • fournisseurs de services sous contrat avec nous pour des produits et services, tels que les fournisseurs de services IT et de gestion des relations avec la clientèle ; et
  • fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche contribuant à l’amélioration et à l’optimisation de notre site Web.

Nous nous assurerons de l’existence d’un contrat avec les catégories de destinataires énumérées ci-dessus, lequel devra inclure les obligations relatives à la confidentialité, à la sécurité et au traitement licite de toute donnée personnelle partagée avec eux.

Si un destinataire tiers est situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillerons à ce que le transfert de données à caractère personnel soit protégé par des mesures appropriées, notamment l’utilisation de clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne si l’autorité de protection des données estime que le pays tiers ne dispose pas de lois adéquates.

Nous partagerons les données personnelles avec les autorités chargées de faire respecter la loi, ou autres autorités si la loi l’exige.

Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles?

S’il existe un contrat entre nous, nous conserverons vos données personnelles pendant toute la durée du contrat puis pendant une période de 6 ans après sa résiliation ou son expiration, cela afin de nous assurer que nous sommes en mesure de nous conformer à toute exigence contractuelle, légale, réglementaire, d’audit ou autre, ou à toute ordonnance des tribunaux ou autorités compétentes. Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing, vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien indiqué dans un de nos e-mails.

Où conservons-nous vos données personnelles et comment sont-elles protégées?

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte ou la destruction.

Nous avons également mis en place des procédures pour traiter toute suspicion d’atteinte à la sécurité des données. Si la loi l’exige, nous vous aviserons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, de toute suspicion d’atteinte à la sécurité des données.

Si vous disposez d’un nom d’utilisateur ou d’un mot de passe (ou d’autres informations d’identification) vous permettant d’accéder à certains services ou parties de notre site, il est de votre responsabilité de garantir la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager votre mot de passe avec personne.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données personnelles transmises sur notre site : toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos données personnelles, nous utiliserons des procédures et fonctions de sécurité strictes pour essayer d’empêcher tout accès non autorisé.

Vos droits

Dans le cadre du RGPD, vous disposez de différents droits en ce qui concerne l’utilisation de vos données personnelles:

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet en nous contactant à l’adresse e-mail ou postale indiquée ci-dessous. Veuillez joindre à votre demande les informations qui nous permettront de vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande. Veuillez noter qu’il existe des exceptions à ce droit. Nous pourrions ne pas être en mesure de mettre toutes les informations à votre disposition si, par exemple, cela pourrait révéler des données personnelles concernant une autre personne, si nous sommes légalement dans l’impossibilité de divulguer ces informations, ou si votre demande est manifestement infondée ou excessive.

Droit de rectification

Nous mettons un point d’honneur à garder vos données personnelles exactes et complètes. En cas d’inexactitude ou de modification de certaines de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter par le biais des méthodes fournies ci-dessous afin que nous puissions garantir leur mise à jour.

Droit d’effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles si, par exemple, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, si vous retirez votre consentement au traitement, s’il n’existe aucun intérêt légitime primordial à la poursuite du traitement de vos données personnelles ou si vos données personnelles ont été traitées illégalement. Si vous souhaitez demander l’effacement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par le biais des méthodes fournies ci-dessous.

Droit d’opposition

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles si, par exemple, vos données personnelles sont traitées sur la base d’intérêts légitimes et qu’il n’existe aucun intérêt légitime primordial à ce que nous continuions à traiter vos données personnelles, ou si vos données sont traitées à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par le biais des méthodes fournies ci-dessous.

Droit de limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement ultérieur de vos données personnelles. Ce droit s’exerce lorsque, par exemple, vous avez mis en doute l’exactitude des données personnelles que nous détenons à votre sujet et que nous sommes en train de vérifier les informations, que vous vous êtes opposé à un traitement, fondé sur des intérêts légitimes et que nous examinons s’il existe des intérêts légitimes primordiaux, ou que le traitement est illicite et que vous optez pour une limitation du traitement plutôt que pour une suppression. Veuillez nous contacter par le biais des méthodes fournies ci-dessous.

Droit à la portabilité des données

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que certaines de vos données personnelles vous soient fournies, ou soient fournies à un autre contrôleur de données, dans un format couramment utilisé et lisible par une machine. Ce droit s’exerce si vous nous avez fourni vos données personnelles, si le traitement est basé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat, et si le traitement est effectué par des moyens automatisés. Si vous souhaitez demander que vos données personnelles vous soient transférées, veuillez nous contacter par le biais des méthodes fournies ci-dessous.

Veuillez noter que le RGPD prévoit des exceptions à ces droits. Si nous ne sommes pas en mesure de donner suite à votre demande en raison d’une exception, nous vous l’expliquerons dans notre réponse.

Cookies

Utilisation des cookies par The Oxford Group

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites Web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web ou les rendre plus efficaces, ou pour fournir des informations aux propriétaires du site.

Le site de The Oxford Group a besoin de cookies pour fonctionner pleinement. Il est possible de contrôler les cookies dans les paramètres de la plupart des navigateurs Web. Pour en savoir plus sur les cookies, y compris sur la façon de voir quels cookies ont été installés et comment les gérer et les supprimer, rendez-vous sur www.allaboutcookies.org.

De plus amples renseignements sur les cookies utilisés par The Oxford Group sont fournis ci-dessous.

Cookies utilisés par The Oxford Group

Les catégories de cookies suivantes sont basées sur la classification présentée dans le Guide des cookies de l’International Chamber of Commerce (ICC):

Catégorie 1

Cookies strictement nécessaires. Ces cookies sont strictement nécessaires pour fournir les services que vous avez demandés.

Cookies de catégorie 1 utilisés par The Oxford Group:

Équilibrage de charge

Les cookies d’équilibrage de charge peuvent être utilisés pour répartir la charge sur nos serveurs Web, afin de garantir le bon fonctionnement de nos sites Web et de vous offrir la meilleure expérience possible.

Données d’abonnement de l’utilisateur

Les cookies d’abonnement nous permettent de nous assurer que vous pouvez accéder aux ressources que vous avez enregistrées ou pour lesquelles vous avez payé.

Catégorie 2

Cookies de performance. Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web, par exemple sur les pages qu’ils consultent le plus souvent. Les informations recueillies par ces cookies sont agrégées afin que ces derniers ne recueillent pas d’informations permettant d’identifier un visiteur. Les informations recueillies sont anonymes et ne servent qu’à améliorer le fonctionnement de notre site.

Cookies de catégorie 2 utilisés par The Oxford Group:

Web Analytics

Les cookies Google Web Analytics et Site Catalyst sont utilisés pour améliorer la conception et l’expérience utilisateur de notre site Web en fournissant des statistiques sur l’utilisation du site et les pages visitées.

Audio et vidéo intégrés

La plupart des vidéos sur The Oxford Group sont hébergées sur YouTube. Ces sites utilisent des cookies pour collecter des statistiques et améliorer l’expérience du site.

Catégorie 3

Cookies de fonctionnalité. Ces cookies nous permettent de mémoriser vos choix (tels que votre nom d’utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et d’offrir des fonctions améliorées et plus pertinentes.

Cookies de catégorie 3 utilisés par The Oxford Group:

Préférences utilisateur

Les cookies de préférences mémorisent les paramètres que vous avez appliqués à ce site tels que la mise en page, les affichages par défaut, les filtres de recherche, le nombre de résultats de recherche par page, le débit vidéo, etc.

Optimisation de l’expérience utilisateur

Mémorisation des pages consultées récemment.  Mémorisation du dernier terme recherché.

Pour nous contacter au sujet de l’utilisation des cookies sur ce site, veuillez envoyer un e-mail à marketing@oxford-group.com.

Accès aux données

En vertu du Data Protection Act de 1988, vous avez le droit de prendre connaissance les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos bases de données. Pour ce faire, écrivez-nous à l’adresse marketing@oxford-group.com en indiquant votre nom complet et votre adresse, et indiquez l’une des newsletters ou l’une des communications par e-mail à laquelle vous êtes abonné(e).